INFO: Butikken er solgt, og i den forbindelse midlertidig stengt. 

Retur av varer

Retur av varer
Dersom du uansett grunn angrer på et kjøp du har gjort hos oss kan du sende varen eller varene i retur til oss. Du kan heve hele kjøpet eller kun en/enkelte varer, så lenge du gir beskjed til oss senest 14 dager etter at du har mottatt varen. Angrerettskjema med mer informasjon om dine rettigheter finner du på denne siden.

Ved feil på vare skyldes dette enten fabrikasjonsfeil, feil bruk/oppbevaring eller transportskade. Ved slike feil kan du også sende varen(e) tilbake til oss for kommentar eller ombytting.

Uansett grunn til at du ønsker å sende vare tilbake til oss, er det noen retningslinjer du må følge:


Heving av kjøp (angrerett):
 

  1. Kontakt service@matshop.no for å avtale retur. Du vil da motta et returnummer
  2. Pakk varen(e) i originalemballasje og deretter i en egnet pakke slik at originalemballasje ikke blir skadet av transporten
  3. Dersom varen er tatt i bruk, eller eventuell forsegling er brutt kan vi ikke ta varen i retur
  4. Send til Matshop AS, (ny adresse kommer). Merk pakken med returnummer
  5. Du må selv dekke fraktomkostninger i henhold til angrefristloven
  6. IKKE send pakken i postoppkrav da den ikke vil bli hentet av oss
  7. Husk å legge ved kontonummeret pengene skal overføres til sammen med pakken
  8. Beløpet overføres deg innen 10 dager etter at vi har mottatt pakken
     

Feil på vare:
Dersom det er en feil på vare som følge av fabrikasjonsfeil så ordner vi selvfølgelig ny vare til deg uten omkostninger for deg. Ta kontakt på service@matshop.no for nærmere informasjon.

Ved feil på vare som følge av transportskade må du ta kontakt med Posten og fylle ut deres skademeldingskjema. I tillegg må du ta kontakt med service@matshop.no for å avtale utsendelse av ny vare. Dette skjer uten omkostninger for deg.

Feilsendt vare:
Har vi sendt deg en vare du ikke har bestilt, eller du har mottatt feil antall? Kontakt service@matshop.no så skal vi straks ordne opp i feilen uten omkostninger for deg!

 

 


Visa / Mastercard Nets Teller Klarna PayPal Posten Bring Trollweb