INFO: Butikken er solgt, og i den forbindelse midlertidig stengt. 

Fraktinformasjon

Hastighet
Matshop.no sender ut pakker alle virkedager. I gjennomsnitt har våre pakker allerede forlatt lageret innen 12 timer etter at våre kunder har bestilt/betalt. Normalt er pakken fremme hos deg innen 2-5 virkedager etter bestilling, avhengig av ditt fraktvalg samt hvor pakken skal sendes. Vi tar mål av oss å være blant de raskeste til å levere og legger mye prestisje i nettopp dette.

Vi bruker Consignor og Bring som logistikkpartnere, avansert men enkelt for våre kunder å bruke. Du kan selv sjekke hvor pakken er til enhver tid – og i tillegg vil Postens budbil sende deg oppdatering på email eller sms før levering. 

Fraktkostnad
Du velger selv om du vil ha pakken levert på nærmeste post-i-butikk/postkontor, eller mot et lite tillegg få levert pakken på døren hjemme hos deg. Du kan også velge mellom andre av Posten/Bring sine frakttilbud, uansett betaler du ikke mer enn Posten Norge sine satser.

Noen pakker kan sendes som A-post (vanlig brevpost), dette kan for eksempel velges på rimelige og mindre forsendelser. Vær oppmerksom på at det ikke er sporing eller forsikring på brevpost, og at du som kunde da selv er ansvarlig for forsendelsen og evt skader som oppstår etter at forsendelsen er overlevert fra oss til Posten. Alternativ til brevpost er Minipakke som har både sporing og forsikring. I enkelte tilfeller kan varene kreve pakking som medfører at pakken må sendes på annen måte enn valgt, du som kunde vil i så fall ikke bli belastet ekstra for dette.

Vi sender ikke pakker i oppkrav, da mange pakker dessverre ikke blir hentet av kunden.

På grunn av stort kvantum pakker som sendes fra oss har vi rabatter hos Bring som vi gir videre til deg. Det er derfor rimelig frakt på alt som bestilles hos oss.

Skadet under frakt
En sjelden gang blir pakker skadet under frakt. Matshop.no sørger alltid for at pakker er pakket godt nok til å tåle vanlig behandling fra Posten sine medarbeidere. Likevel kan uhell skje. I slike tilfeller må du melde fra til nærmeste Postkontor snarest og fylle ut skademeldingskjema hos Posten Norge.

I tillegg må du melde fra til oss på service@matshop.no. Det vil dessverre ta noen ekstra dager før du har fått ny vare som erstatning for det som er ødelagt eller mangler i din forsendelse, men vi vil du skal vite at dette er en sak som prioriteres høyt hos oss.

Retur av pakker
For alle varer kjøpt hos oss gjelder 14 dagers full returrett. Retur må avtales med oss innen 14 dager etter at varen er mottatt. Fraktomkostninger dekkes av kunden, så lenge ikke annet er avtalt. Varer som returneres mot postoppkrav eller etterkrav vil ikke bli hentet av oss. For øvrig gjelder Lov om angrefrist for forbrukerkjøp (jmf. Angrefristloven). Varen(e) må derfor være ubrukt, eventuell forsegling må være ubrutt, og emballasje må fremstå som ny.

Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes vil etter 3 uker bli returnert  til oss. Ta i så fall kontakt med oss for å avtale hvorvidt du ønsker pakken tilsendt på nytt eller ikke. Returkostnaden, samt ny forsendelse må du selv betale. Dersom du ikke ønsker pakken tilsendt på nytt vil vi kunne refundere hele- eller deler av vareverdien, med fratrekk av returkostnaden som vi har blitt påført. Varer som er kjøpt til nedsatt pris grunnet kort dato - eller som pga sen retur ikke kan selges/må selges til retusert pris vil vi ikke ha anledning til å refundere. 

Se for øvrig vår side om Retur av varer

 


Visa / Mastercard Nets Teller Klarna PayPal Posten Bring Trollweb